Questions fréquentes

• En plus des soins infirmiers à domicile, quelles sont les autres solutions de soins disponibles pour me simplifier la vie ?

  Notre service de soins aux familles peut vous aider dans vos tâches quotidiennes telles que les courses, les travaux ménagers légers et la cuisine.
  Au cours de la prise en charge des soins, vous pouvez également bénéficier d’un soutien dans le suivi de votre administration, d’une assistance lors des visites chez le médecin ou à l’hôpital, ou d’une assistance spécifique sur mesure. Dans ce cas, nos conseillers CURA se feront un plaisir de vous aider.

• Que faire si je ne suis pas en mesure d’ouvrir la porte à l’infirmière à domicile à son arrivée ?

  Vous êtes dans l’impossibilité d’ouvrir vous-même votre porte d’entrée ? Ensemble, nous trouverons une solution.
  Vous pouvez par exemple laisser la clé chez des voisins. Nous pouvons également faire en sorte que l’infirmier.ère dispose d’un double de votre clé lors de ses visites. Nous récupérons et conservons toujours ces clés en lieu sûr après chaque visite à votre domicile.

• Les soins infirmiers à domicile peuvent-ils être dispensés 24/7 ?

  Oui. Si nécessaire, nous assurons une prise en charge 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Notre service de garde est également disponible à tout moment.

• Comment la continuité des soins est-elle garantie ?

  Chez Korian Home Care, nous disposons d’un outil de planification et de communication interne performant. Si votre infirmier.ère ne peut pas se rendre sur place, nous vous trouverons un ou une remplaçant.e adéquat.e.

• Y a-t-il des allocations pour les soins infirmiers à domicile ?

  Vous êtes affilié à une mutuelle et disposez d’un certificat médical pour les soins infirmiers ? Ou bien vous êtes affilié à une mutuelle et vous utilisez nos services sans certificat médical (anchor link >> voir la question Avez-vous besoin d’un certificat médical pour les soins infirmiers à domicile ?) Dans les deux cas, la mutuelle rembourse intégralement vos frais de soins à domicile.

  Lors de la consultation, nous vous informerons volontiers sur les remboursements exacts auxquels vous avez droit.

  Voici déjà quelques pistes :

  Il existe des remboursements spécifiques auxquels vous pouvez avoir droit, tels que le remboursement palliatif et le forfait incontinence. Contactez-nous ou contactez votre mutuelle pour plus d’informations.

• Les soins infirmiers à domicile sont-ils remboursés ?

  Lors de notre entretien, nous serons en mesure de vous informer sur les remboursements auxquels vous avez droit.
  Voici déjà quelques précisions à ce sujet.

  Pour avoir droit à un remboursement, vous devez :

  – être affilié à une mutuelle.
  – disposer d’une ordonnance médicale mentionnant les soins médicaux nécessaires, sauf si vos soins relèvent des soins pour lesquels aucune ordonnance médicale n’est requise (soins de toilette, soins de plaies simples, …).

  Êtes-vous affilié à une maison médicale ? Alors le remboursement se fera par l’intermédiaire de la maison médicale, pour autant qu’elle donne son accord pour que les soins soient dispensés par un service externe.

  Si vous avez eu un accident de travail, le ticket modérateur est pris en charge par l’assurance.

  Si vous n’êtes pas affilié à une mutuelle, vous financerez vous-même l’intégralité des soins infirmiers à domicile.

• Dois-je acheter du matériel médical pour être soigné à la maison ?

  En tant que patient, vous payez les médicaments et le matériel de soins. Vous pouvez les acheter vous-même ou les faire apporter par l’infirmier.ère à domicile (matériel de soin des plaies, pommades, sondes, seringues, aiguilles, pinces, etc.) . Vous recevrez ensuite une facture.

  L’infirmier.ère à domicile ne peut pas fournir de médicaments. Vous devez vous les procurer vous-même auprès de votre pharmacien. Si vous n’êtes pas mobile, renseignez-vous auprès de votre pharmacien pour savoir s’il peut vous livrer des médicaments à domicile.

• Combien coûtent les soins infirmiers à domicile ?

  Pour bénéficier de nos services, vous ne payez ni frais d’adhésion ni frais de co-paiement. Nous facturons nos honoraires selon les tarifs officiels de l’INAMI et le système du tiers payant. Si vous êtes affilié à une mutuelle, c’est elle qui se chargera du remboursement.

• Qui peut demander des soins infirmiers à domicile ?

  Vous pouvez demander des soins infirmiers à domicile pour vous-même, un membre de votre famille ou une connaissance. Bien entendu, la personne pour laquelle les soins sont demandés doit donner son accord. (Voir aussi la question : anchor link >>Avez-vous besoin d’un certificat médical pour les soins à domicile ?)

• Comment demander des soins infirmiers à domicile ?

  Si vous êtes intéressé par nos services de soins à domicile, la procédure est simple :

  Vous nous contactez : appelez le numéro général 03/860 70 00 (CHECK THIS NUMBER!) et indiquez que vous souhaitez des soins infirmiers. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

  Entretien téléphonique : Notre responsable régional écoute vos besoins et vos attentes en matière de soins, répond à vos questions et vous informe sur les possibilités de soutien.

  Si vous avez un besoin urgent de soins, nous procédons immédiatement à l’organisation des soins infirmiers à domicile.

  Plan de soins : Un plan de traitement approprié est établi et un prestataire de soins compétent vous est attribué.
  Votre responsable régional inclura vos soins dans le planning et vous serez informé de la date et heure- quand votre infirmier.ère vous rendra visite.

  La première visite : Lors de la première visite à domicile, l’infirmier.ère évalue avec vous votre situation et vos besoins.