Questions fréquentes

• Quels sont les horaires de prestation d’une aide familiale ?

  Nous proposons une aide familiale à domicile pour une durée de deux à quatre heures en semaine, en journée et en soirée, et dans certains cas, même le week-end.

• Je recherche une aide familiale en urgence, quel est le délai d’attente ?

  Dans les situations aiguës, par exemple, le retour à la maison après une opération, les soins aux familles peuvent être mis en place rapidement. La visite à domicile a alors lieu dans les deux semaines qui suivent le début des soins.

• Combien coûtent les soins aux familles ?

  Le coût des soins aux familles dépend des besoins, des revenus et de la composition de la famille.
  Cette contribution est calculée lors d’une visite à domicile.
  Après 18 heures et pendant les week-ends, le coût est majoré.
  Tous les services de soins familiaux utilisent le même système de calcul pour déterminer cette redevance.

• Qui peut demander des soins aux familles ?

  Toute personne ayant besoin d’une aide supplémentaire dans sa vie quotidienne.
  Si vous vous remettez d’une maladie ou avez subi une intervention chirurgicale.
  Si, en tant que personne âgée, vous n’êtes plus en mesure de subvenir à vos besoins ou si vous souffrez d’un handicap.
  Le type de maladie, le handicap physique ou mental, l’âge et la composition de la famille ne jouent ici aucun rôle.

• Comment ça marche ?

  Vous êtes intéressé par nos services de soins aux familles ?
  Voici la procédure :

  Vous nous contactez: Pour celà, plusieurs choix s’offrent à vous.
  – Vous appelez le numéro général 078/15 20 12 (CHECK NUMBER) et indiquez que vous souhaitez recourir aux soins familiaux
  – Vous remplissez le formulaire de demande de prise en charge familiale
  – Vous contactez le bureau Korian Home Care de votre région.

  Entretien téléphonique personnel : Notre responsable régional écoutera votre histoire, répondra à vos questions et vous informera sur les aides disponibles dans votre région.

  Visite à domicile : un rendez-vous sera fixé pour une visite à domicile afin d’examiner ensemble votre situation et de discuter de vos besoins.

  Planification des soins : nous planifions ensemble les soins et un.e assistant.e à domicile se rendra chez vous aux heures convenues.